Politique de retour et de remboursement
Retours
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Admissibilité : Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
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État : Les articles doivent être inutilisés, dans le même état que vous les avez reçus et dans leur emballage d'origine.
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Preuve d'achat : Une confirmation de commande ou un reçu valide est requis.
Articles non retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
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Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation, d’accidents ou d’une mauvaise manipulation.
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Articles retournés sans emballage ni accessoires d'origine.
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Articles en solde ou en liquidation (si marqués « vente finale »).
Remboursements
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Délai de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Méthode de remboursement : les remboursements approuvés seront traités selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
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Frais de livraison : Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si votre remboursement est approuvé, les frais de retour pourront être déduits de celui-ci (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux).
Échanges
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Articles défectueux ou endommagés : Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un produit contre le même, veuillez nous contacter avant de nous le retourner.
Comment démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à :
Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de livraison. Veuillez ne pas renvoyer votre achat sans nous avoir contacté au préalable.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai indiqué, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit ou votre banque, car les délais de traitement peuvent varier.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à 📧 adel@prettysta.com .
Mises à jour des politiques
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date d'entrée en vigueur révisée.