Política de devoluciones y reembolsos
Devoluciones
-
Elegibilidad : Puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido.
-
Condición : Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibió y en su embalaje original.
-
Comprobante de compra : Se requiere una confirmación de pedido o recibo válido.
Artículos no retornables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
-
Artículos dañados debido a mal uso, accidentes o manipulación inadecuada.
-
Artículos devueltos sin embalaje ni accesorios originales.
-
Artículos en oferta o liquidación (si están marcados como “venta final”).
Reembolsos
-
Tiempo de procesamiento : Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
-
Método de reembolso : Los reembolsos aprobados se procesarán nuevamente a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
-
Gastos de envío : Los gastos de envío no son reembolsables. Si se aprueba su reembolso, el coste del envío de la devolución podría deducirse del mismo (a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso).
Intercambios
-
Artículos defectuosos o dañados : Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un producto por el mismo, contáctenos antes de devolverlo.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de soporte en:
Le proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de envío. No devuelva su compra sin contactarnos primero.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no ha recibido su reembolso después del plazo establecido, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito o con su banco, ya que los tiempos de procesamiento pueden variar.
Si aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a 📧 adel@prettysta.com .
Actualizaciones de políticas
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de entrada en vigor.